Les atouts des petits commerces, la GRANDE limite d’Amazon

Il n’est pas toujours facile de se laisser aller à écrire. En effet, j’ai beaucoup de choses à raconter, et au cours de mes 15 ans d’entreprenariat (sur 2 entreprises), j’ai appris énormément. Mais je ne sais pas par quel bout commencer…

Deux mondes se chevauchent.

Je me rends compte que le monde change, et vite. Et puis, d’ailleurs, soyons honnête, en réalité, il a déjà changé ! Certain parle de transition numérique, d’autre de rupture numérique. En fait, la réalité se situe entre les deux. Nous ne sommes plus vraiment dans la transition, mais en même temps, il n’y a pas eu de cassure nette avec la vie « d’avant ». Du coup deux mondes se chevauchent.

Quel souvenir !

Je me rappelle la première fois que j’ai entendu parler d’Internet, c’était en 1998. Je m’en souviens car, c’était L’Année de la Coupe du Monde de Football où la France a gagné, et à l’époque j’adorais regarder les matchs de foot. Moi oui, mais Philippe, pas du tout !!!

Cette année-là, nous vivions à Lyon, Philippe travaillait à la Villa Florentine, un très bel hôtel-restaurant de luxe en tant que chef pâtissier, et moi je travaillais en tant que serveuse, en intérim pour Manpower. Et j’ai eu la chance de faire partie des renforts pour les restaurants installés autour du Stade de France pour la finale de la Coupe du Monde de 98 à Paris. Quel souvenir !

En même temps que nous servions les gens, il y avait des écrans dans tous les coins de la salle immense. Et la particularité, c’est qu’il n’y avait pas de son. Alors, chaque fois qu’il y avait une action intéressante, ou un but, nous avions en direct les ovations, les applaudissements, les cris de joie ou de suspense des spectateurs. C’était incroyable ! Et à la fin, Victoire ! Je me suis retrouvée au milieu des spectateurs à fêter l’évènement, comme si j’avais vu le match dans le stade avec les 80 000 personnes. C’était vraiment un moment inoubliable.

Création d’Internet

Et c’est cette même année, je crois à peine quelques semaines après, que notre voisin de l’appartement au-dessus du notre, nous explique qu’Internet venait d’être créé. Ou du moins, que des gens lambda, comme nous, commencions à avoir cette information… Il faisait parti de ces geeks de la première heure. Il nous avait déjà convertis à l’informatique, c’est grâce à lui, nous avons eu notre 1er ordinateur.

Il nous annonce donc la création d’Internet.

J’imagine déjà l’ampleur mondiale du « truc »

Et moi, tout de suite, ça fait tilt ! Génial, ce nouveau principe est fabuleux, et je comprends déjà le génie de l’idée. Toute cette information à portée de main. Et j’imagine déjà l’ampleur mondiale du « truc ». Alors qu’en réalité, dans la Vie « réelle », beaucoup se demandent à quoi cela pourrait bien servir, et pensent même à une mode passagère…

Le phénomène est rapide

Le temps passe, l’informatique s’installe tranquillement dans nos vies. Enfin, « tranquillement » n’est pas vraiment le mot car, le phénomène est rapide, très rapide, jusqu’à devenir aujourd’hui indispensable. Et cela en à peine plus de 20/30 ans.

Alors, le monde est séparé.

  • Il y a ceux qui ont encore beaucoup de mal à s’y faire, souvent les plus anciens (mais pas toujours !), les politiques, les vieilles institutions, comme l’éducation nationale par exemple.
  • Et, il y a ceux qui sont à fond, surtout les jeunes (mais pas toujours non plus !), comme les étudiants, les startups…
  • Ensuite, il y a toute la catégorie intermédiaire, plutôt, les 30/50 ans.

Voici une petite étude qui illustre bien cela :

Etude 2016 : l’usage du numérique en France.(cliquez)

Le problème, c’est que c’est exactement la même chose en entreprenariat, et particulièrement chez les petites PME et les artisans.

La plupart des petites entreprises font encore comme si Internet était accessoire, n’était à la portée que des grandes entreprises, de celles qui ont les moyens financiers et techniques, ou qui sont très connues. Elles en sont restées à l’époque où Facebook n’était que marginal et uniquement pour les jeunes.

VOUS POUVEZ TOUT CHANGER !!!

Voici une autre étude particulièrement intéressante. A lire absolument si vous êtes entrepreneurs, commerçants, artisans…, quelle que soit la taille de votre entreprise :

Au secours, les entreprises françaises ont oublié d’investir dans le numérique ! (cliquez)

Pour le coup la fracture numérique est réelle, le combat pourrait donc devenir inégal. Mais tout peut encore changer, VOUS POUVEZ TOUT CHANGER !!!

Tout entrepreneur, même seul dans son entreprise, peut se servir de ce moyen de communication fabuleux.

Il est temps de se bouger, et d’adapter à ce monde nouveau, qu’est le numérique, nos petites entreprises. C’est d’autant plus important que la façon de consommer des clients change, grâce à (ou à cause d’…) internet, et notamment à des sites comme Amazon (pour ne citer que le plus connu).

Les atouts d’Amazon

En très rapide, quels sont leurs principaux atouts :

  • La simplicité et la facilité d’utilisation, la rapidité d’expédition.
  • Pas de problème de trajet, de parking.
  • Ils soignent particulièrement leur SAV.
  • Les prix sont au plus bas.
  • La comparaison de prix est également simple et rapide.

Dans un monde où tout doit aller vite, ou zapper devient la norme, ce système de vente est idéal.

Quelles sont ses limites ?

Je pense sincèrement que ce système ne peut durer dans sa forme actuel ; c’est vrai, c’est beau, c’est facile, rapide, pas cher, mais honnêtement, la dimension humaine manque, ou finira par manquer. De même que l’originalité, l’authenticité des produits, ou l’expérience client.

L’expérience client, voici LA LIMITE ! Nous aimons toucher, sentir, essayer, se faire conseiller. Discuter avec les commerçants, connaitre les secrets de fabrication des artisans…

Voici une étude qui prouve que même Amazon le sait, que même Amazon essaye de trouver des solutions, car un jour où l’autre, la dimension humaine reviendra au cœur du commerce :

Pourquoi et comment Amazon peut et va disrupter le retail physique.(cliquez)

Voici ma réflexion du jour !

J’espère que cela vous a interpellé. Qu’en pensez-vous ?

Faites-vous partie de ces entreprises qui ont embrassées l’air numérique ? N’hésitez pas à nous faire part de vos expériences, de nous expliquer comment vous vous êtes lancés, et surtout ce que cela a apporté à votre business.

Ou avez-vous tout à faire ? Dans ce cas, pas de panique, la semaine prochaine, je vais vous écrire un article avec quelques astuces pour bien démarrer dans le numérique, et surtout de façon simple. On avance toujours petit à petit, un pas après l’autre.

Je vous dis donc à la semaine prochaine ! Et en attendant mettez-moi vos commentaires et vos questions auxquelles je répondrai personnellement.

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N’oubliez pas : entreprenez dans tous les domaines, pour vous créer la Vie Heureuse que vous méritez ! Et surtout, faite ce que vous aimez, mais toujours dans l’air du temps.

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